tejiendo redes

En la primera parte de este modelo para la redacción del siglo XXI mire como una noticia se puede mover a través de un número de etapas desde la alerta inicial a la personalización. En la segunda parte quiero ver las fuentes de las noticias, y el rol del periodismo en un mundo de nuevos medios.

El último siglo vio tres importantes cambios para la industria de las noticias. Y cambió…

• desde un mundo de escasés de información a sobrecarga de información,
• desde un mundo donde los cuerpos comerciales y gubernamentales necesitaban a la industria de las noticias para diseminar información, a un mundo donde pueden diseminar la información ellos mismos.
• desde un mundo donde los miembros del público necesitaban a la industria de las noticias para obtener información, a uno donde ellos pueden acceder – y producirlas – ellos mismos.

En este contexto, el periodismo profesional no puede justificar por más tiempo un papel de simplemente procesar el contenido de la fuente al consumidor.

En vez de eso, el rol del periodismo moderno necesita moverse por encima del contenido.

¿Qué significa eso? Significa dos cosas:

• Los lectores pueden acceder a las fuentes comerciales y oficiales online. Algunos periodistas, entonces, necesitan recopilar, sintetizar y verificar la reacción de la blogósfera y otras fuentes. Necesitan interrogar más a las fuentes, desafiar más las afirmaciones e investigar las noticias que no están siendo cubiertas.
• Los lectores pueden producir opinión, análisis y realizar reportes online. Algunos periodistas, entonces, necesitan desarrollar un rol de administrador de comunidades, para gestionar contenido – para unir a los bloggers con las fuentes, para configurar los sistemas de agregación, presentación y colaboración, y para aplicar el crowdsourcing a las noticias que de otro modo serían imposibles de cubrir.

Una gran parte de ambas, incluye lo que vamos a llamar periodismo distribuido.

Periodismo distribuido

El periodismo distribuido significa dejar de lado un valor – contenido – para construir otro: comunidad. Significa cultivar contactos, no sólo libretas de contactos. Significa entender a las comunidades, y en ocasiones hasta ser dirigidos por ellas. Y significa crear herramientas y sistemas tan a menudo como creamos historias.

Acá está el gráfico – tengan en cuenta que no es de arriba hacia abajo o jerárquico:

El periodismo distribuido utiliza varias tecnologías para gestionar los diferentes tipos de contribuirdores. Para el “cerebro”, la “voz y la “oreja”, las herramientas son fundamentales para monitorear e identificar las mejores; para el periodismo accidental o casual, el “agregador de valor”, el técnico y la multitud, los sistemas son más importantes.

Contribuidores monitoreados por herramientas

• El cerebro: los periodistas ya usan a los expertos de forma extensiva. Tradicionalmente, accedieron a ellos a través de cuerpos profesionales o instituciones académicas en su torre de marfil. Pero eso muchas veces significa que las fuentes son parte de una restrictiva elite política que puede tener intereses particulares. Los nuevos medios permiten a las personas publicar y desarrollar sobre su especialidad por afuera de esos círculos, y desarrollar su propia reputación basándose en eso. En este espacio, un “experto” no es siempre remarcado como tal oficialmente por una institución u organización, pero puede demostrar que es un experto a través de la experiencia directa o mediante argumentos sostenidos de forma adecuada. El periodista distribuido sigue a esos expertos, se suscribe a sus feeds RSS, los cita cuando es relevante y les da comisiones cuando necesitan análisis. Existe también un argumento para ilustrar este ejemplo: un periodista distribuido que bloguea está demostrando que quiere ser parte de la conversación, mientras que contratar un “entusiasta-en-jefe” que trae su reputación para liderar un sitio con contenido generado por el usuario es una forma provada de atraer contribuidores.
• La voz: Los nuevos medios permiten que cualquiera pueda publicar su opinión, que se mantiene o cae según sus propia calidad. Separada del experto, la “voz” escribe bien, llamando la atención, muchas veces con gracia o en una forma entretenida, esten o no especialisados o tengan experiencia personal – como muchas veces hace el columnista tradicional. O producen interesantes imágenes, videos o audios. El periodista distribuido identifica al blogger con una voz, lo trae a la organización de noticias cuando pueden, y los enlaza cuando no pueden. Hay también un argumento sólido acá para la integración con otros servicios – si puedes permitir a los usuarios marcar una caja que publique su material a Flickr o agregar su feed RSS a tu sistema, etc. Entonces estarás ahorrándoles tiempo y esfuerzo, y demostrando que no estás sólo robando su contenido.
• La oreja: alguien, en algun lugar, sabe lo que está sucediendo en una comunidad particular de espacio o interés. Quizás filtren eso a su blog, cuenta de Twitter o mailing list – o simplemente anotar lo que ven en una cuenta de marcadores sociales. El periodista distribuido se suscribe al feed RSS o mailing list, se convierte en “amigo” en Facebook, y apoya y alienta este filtro enlazándolo y contribuyendo cuando puede.
• Y no olvidemos la población silenciosa: no todos tienen acceso a internet; no todos tienen tiempo a hacer estas cosas. El periodista distribuido debe hacer un esfuerzo para darle una voz a esa gente también. Asociarse con grupos que estén en contacto con estas personas es una buena idea.

Contribuidores facilitados por sistemas

• El periodista accidental: esta es una persona que se encuentra con una noticia -el arquetipo de periodista ciudadano- y la captura en un teléfono móvil, grabadora de video, o simplemente con sus ojos. No se puede cultivar el periodismo accidental de la misma forma que los productores habituales – pero las organizaciones de noticias tienen una gran ventaja para atraerlos: su marca, reputación y llegada. Eso es importante: cuando el Cutty Sark se prenda fuego, vos querés ser la organización de noticias a la cual el periodista ciudadano envíe su foto. ¿Entonces que pueden hacer las organizaciones de noticias? Estar disponibles, tener un nombre de confianza, y tener un presupuesto para pagar si lo necesitas. Configurar canales de acceso – incluir los correos electrónicos de los periodistas en sus notas, proveer simples sistemas para subir en el sitio web; e invertir recursos en monitorear lo que se sube tanto en tu propio sitio como en otros sitios con contenido generado por el usuario como YouTube o Flickr – porque los periodistas accidentales no siempre sabrán que tienen una noticia. Por último, involucrarse en la capacitación en medios con tu comunidad, para que a) puedan detectar una noticia; b) producir algo de una calidad decente; y c) piensen en vos primero, porque vos sos el que les enseñó a hacer a) y b).
• El agregador de valor: el agregador de valor es excelente en hechos, excelente en gramática, excelente en ortografía (pero no en estilo o asuntos legales, lo cual es una razón por la cual aún necesitas gente en el edificio). Ellos arreglan los errores y limpian el vandalismo. Ellos anotan, agregando partes de información -comentarios, links útiles, etiquetas (internamente si cuentas con un sistema de etiquetado para usuarios o externamente si usan servicios como Delicious or Digg), o votos para ver si una noticias es “buena” o “mala”.
  Otra vez, los sistemas son la clave aquí -un sistema sensible para las correcciones; un lugar para los comentarios; etiquetado y marcadores. Y una cultura de apertura donde el feedback es bienvenido y los agregadores de valor agradecidos o reconocidos.
• El técnico: esta es una persona que agarra tus noticias, clasificados o información dura y las mete en un mapa de Google Maps; que crea una comparación entre tu agenda editorial y lo que la gente está de verdad leyendo; que crea una aplicación de Facebook o un feed RSS especial; o simplemente sugiere una idea. El técnico puede agregar creatividad de verdad y valor al contenido – pero para que ellos puedan hacerlo necesitas abrir tus sistemas - APIs, bases de datos – para que puedan hacer algunos mash ups con otras, o realizar ajustes y mejoras. Necesitas que los atributos de tus noticias (ubicación, edad, puntuación) esten disponibles. Y necesitas brindar soporte donde puedas.
• La multitud: la antigua audiencia no es sólo un grupo de personas que ahora pueden hablar contigo. Una conversación puede lograr mucho. El Crowdsourcing ofrece una manera de cubrir temas e investigar noticias que no puede ser igualada por el periodismo tradicional, convirtiendo a los usuarios en parte del proceso de recolección de noticias.
  Me parece que existen dos tipos principales de proyectos de crowdsourcing: uno se nutre de una diversidad de expertos (el ingeniero, el empleado interno, el contador) o experiencia; el otro se nutre de mano de obra pura – un montón de gente realizando cada uno una pequeña tarea, como buscar entre una parte de una gran cantidad de información, realizar un pedido de información, o llevar a cabo una entrevista. Los sistemas que faciliten ese proceso -como wikis, sistemas de gestión de contenidos (CMSs), o simples formularios online – son importantes, pero también lo es desarrollar estructuras de soporte e identificar al uno porciento de los usuarios que son contribuidores regulares.

Naturalmente, estas categorías no son exclusivas – el cerebro puede tener una buena voz (para hablar);  la “oreja” puede agregar valor; ser parte de una multitud que lleve a alguien a pensar en filmar un evento con valor noticioso cuando se crucen de casualidad con uno. Las inversiones en cualquiera de estas areas debería llevar al feedback en otras, sin mencionar un efecto de reacción en cadena en la circulación, un tema que trato en la parte 4.

Artículo de Paul Bradshaw – traducción: Mauro Accurso